Karaca, mobil uygulamasıyla kullanıcılarına avantajlı alışveriş deneyimi sunuyor.Şirketten yapılan açıklamaya göre, toplam 140’tan fazla dünyaca ünlü markaya erişim sunan uygulama, kullanıcılarına, ücretsiz kargo, uygulamaya özel indirimler ve kampanyalara erken erişim gibi avantajlar sağlıyor.Uygulama, ihtiyaç duyulan ürünlerden önerilere, avantajlı alışverişten satış sonrası desteğe kadar Karaca dünyasını erişilebilir kılıyor.Uygulama, Love üyelerinin gerçekleştirdiği her alışverişte toplam tutarın yüzde 5’ini geri kazandırıyor.Ayrıca uygulamaya özel indirimler ve kampanyalara erken erişim fırsatları da müşterilere sunulan avantajlar arasında yer alıyor.Uygulama, ürün keşfinden alışverişe, kişiselleştirilmiş yapay zeka desteğinden VIP müşteri hizmetlerine, sadakat avantajlarından teknik desteğe kadar müşterinin ihtiyaç duyduğu pek çok hizmeti tek bir noktada buluşturuyor.
Yapay zeka asistanı devrede
Uygulamada yer alan yapay zeka destekli alışveriş asistanı Aida, kullanıcıların alışveriş ve ev yaşamına dair sorulara yanıt veren kişisel bir asistan olarak hizmet veriyor.Kullanıcılar ihtiyaçlarını doğal bir dille Aida’ya aktararak ürün özellikleri ve detayları hakkında bilgi alabiliyor, farklı ürünleri karşılaştırabiliyor ve uygun seçeneklere ulaşabiliyor.Bugüne kadar 1 milyondan fazla kullanıcı tarafından deneyimlenen Aida, ürün keşfinden karşılaştırmaya ve karar verme aşamasına kadar ihtiyaç duyulan bilgiye ulaşılmasına yardımcı oluyor.Uygulama, müşterisini tanıyan yapısıyla alışveriş deneyiminin yanı sıra satış sonrası hizmetlerde de kişiselleştirilmiş çözümler sunuyor.VIP Müşteri Hizmetleri kapsamında aramalarda otomatik müşteri tanıma ve öncelikli bağlanma imkanı sunulurken, müşterinin geçmiş süreçlerine hakim temsilciler sayesinde kullanıcıların yaşadıkları durumu her defasında yeniden anlatmasına gerek kalmıyor.
