Decathlon, The TECHX Awards’ta, ‘Mağazacılık Deneyimi’ kategorisinde birincilik ödülüne layık görüldü. Türkiye temsili halk jürisinin değerlendirmeleri sonucunda The TECHX Awards’ta ödül kazanan Decathlon, teknoloji ve müşteri deneyimini bir araya getiren markalar arasında üst sıralarda yer aldı.Mağazacılık alanında müşteri odaklı yaklaşımı ve bütünsel hizmet modeliyle öne çıkan Decathlon, tüketicilerden aldığı en yüksek puanla The TECHX Awards’ın ‘Customer Brand’ unvanının sahibi oldu.
Marka deneyimi şekillendirdi
Türkiye’deki 12 bölgeyi kapsayan temsili örneklemle, 18 yaş üzeri 1536 internet kullanıcısından toplanan verilerle yürütülen araştırma, markaların deneyim, inovasyon, sürdürülebilirlik, hizmet, perakende ve dijital performanslarını ölçümleyen çok boyutlu model sundu. Söz konusu model kapsamında katılımcılar, her kategoride deneyimlerini en iyi temsil eden markaları seçti. Decathlon Türkiye Perakende Lideri Kıvanç Gül, Decathlon mağazalarının bazı kullanıcıların bir spor branşıyla ilk kez tanıştığı, bazılarının ise profesyonel yolculukları için ilham aldığı ya da kendi spor hikayesini keşfettiği bir temas noktası olduğunu belirtti.
