KGM SsangYong Türkiye Satış Sonrası Hizmetler Koordinatörü Mehmet Emin Şahsuvaroğlu, Ekonomik Bakış’a yaptığı değerlendirmede Türkiye pazarına özgü stratejilerinden bahsederken marka olarak sektörde nasıl konumlandıklarını anlattı
KGM SsangYong olarak Türkiye pazarına özgü stratejileriniz neler?
Türkiye pazarındaki farklı müşteri profillerini dikkate alarak ürün çeşitliliğimizi sürekli güncelliyoruz. SUV ve elektrikli araç segmentine odaklanarak performans ve ekonomik çözüm sunuyoruz. Satış sonrası hizmet kalitesini artırmak ve yaygın servis ağı oluşturmak stratejik önceliklerimizden. Yerel finansman modelleriyle tüketicilere ulaşmayı kolaylaştırıyoruz.
Yedek parça tedariki ve servis erişilebilirliği konusunda nasıl bir altyapınız var?
Yaygın servis ağı ve hızlı yedek parça tedarik sistemiyle müşterilerimize kesintisiz destek sağlıyoruz. Yedek parçaların stokta tutulması, 7/24 müşteri hizmet servisimiz ve yol yardım, servis kalitemizi artırıyor. Personelimizin sürekli eğitimi, kaliteli hizmet sunmamızı mümkün kılıyor.
Türkiye’deki kullanıcılar en çok hangi donanımları önemsiyor? Bu talepler ürün geliştirmeye nasıl yansıyor?
Kullanıcılar güvenlik donanımları, gelişmiş multimedya sistemleri ve konfor özelliklerine önem veriyor. Adaptif hız kontrolü, çarpışma önleyici sistemler ve geniş dokunmatik ekranlar öncelikli tercihlerden.Bu talepler doğrultusunda ürünlerimizi sürekli güncelliyor, teknoloji ve konforu artırıyoruz.
‘Dayanıklılık’ ve ‘ekonomiklik’ gibi değerleri nasıl ekonomik söylemlerle buluşturuyorsunuz?
Dayanıklılık ve ekonomiklik,temel rekabet unsurlardan. Araçlarımızın sağlam yapısı, uzun vadede kullanıcıların bakım ve tamir maliyetlerini minimize eder. Yakıt verimliliği ve uygun fiyat politikaları ile ekonomik kullanım sağlar. Bu değerler, müşterilerimizin markamızı tercih etmesinde büyük etken.
“Türkiye’nin en hızlı büyüyen otomobil markası” ödülü satış ve prestij açısından nasıl etkili oldu?
Ödül, KGM SsangYong’un pazardaki hızlı yükselişinin somut göstergesi. Satış performansımızı olumlu etkilerken, müşteri gözünde marka değerimizi artırdı. Prestijli bir marka olarak algılanmamızı güçlendirdi.
Türkiye’de batarya garantisinin 1 milyon km/10 yıl olarak sunulması satın alma psikolojisini nasıl etkiledi?
Bu uzun batarya garantisi, müşterilerimizin elektrikli araçlara güvenini artırdı. Satın alma kararlarında risk algısını azaltarak elektrikli araç tercihlerini teşvik etti.Batarya teknolojisine ve markamızın dayanıklılığına olan güveni pekiştirdi. Bu yaklaşım satışlarımızın artmasına doğrudan katkı sağladı.
Torres EVX ile elektrikli SUV’da nasıl bir konum hedefliyorsunuz?
Elektrikli SUV pazarındaki talep artışını Torres EVX ile karşılamayı planlıyoruz. Güçlü batarya performansı ve modern tasarımı, bu segmentte fark sunmayı sağlıyor. Türkiye’de artan çevre bilinci ve elektrikli araç destekleriyle uyumlu olarak satış ve servis hizmetlerini kesintisiz sürdürüyoruz. Bu model, elektrikli mobilitede lider marka olma hedefimizin somut bir göstergesi.
Global SsangYong dönüşüm sürecinden Türkiye nasıl etkileniyor?
Global dönüşüm süreci, Türkiye pazarında ürün ve teknoloji çeşitliliğimizin artmasına olanak sağladı. Yeni nesil elektrikli ve mekanik modellerin Türkiye’ye ulaşması hızlandı. Bu alanda yatırımlarımızdaki artış sürdürülebilirlik ve inovasyon alanında fark oluşturmamıza imkân tanıyor. Böylece Türkiye’de rekabet gücümüz ve müşteri memnuniyetimiz en üst seviyeye ulaşmaktadır.
2025 yılında Showroom ağınızda genişleme veya dönüşüm olacak mı?
Satış ve servis bayi yatırımlarımız 2025’te hız kazanmaya devam edecek. Hem yeni satış ve servis bayilikleriyle potansiyel müşterilerimize erişimi artıracak hem de mevcut bayilerimizi operasyonel verimlilik ve hizmet kalitesi açısından desteklemeyi sürdüreceğiz.Sunduğumuz erişilebilir, sürdürülebilir ve dijital odaklı müşteri deneyimini daha geniş kitlelere ulaştırmak bu stratejimizin temelini oluşturuyor.
