Eminevim, tasarruf finansman sektöründeki müşteri deneyimi yönetimi ile ‘A.C.E. Awards Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülleri’nde konut ve otomobil kategorilerinde iki “Diamond ödüle layık görüldü.
Eminevim adına ödülleri Pazarlama ve Kurumsal İletişim Direktörü Murat Hoşgör teslim aldı. Konuya ilişkin değerlendirmede bulunan Hoşgör, ‘Bugüne kadar yüz binlerce kişinin ev, araba ve işyeri sahibi olma hedeflerine ulaşmasını sağlarken, müşterilerimizin memnuniyetine her zaman öncelik verdik. Bundan sonra da iş süreçlerimizi geliştirirken en iyi deneyimi sunma anlayışıyla ilerleyecek ve sektörümüzün mutlu müşteriler ile büyümesini sürdüreceğiz.’ ifadelerini kullandı.
Memnuniyet derecesi
Markaların gerçekleştirdiği memnuniyet yönetimi temel alınarak hazırlanan ‘Müşteri Deneyim Endeksi Araştırması’, markaların şikayet oranı, çözüm hızı, memnuniyet düzeyi, teşekkür oranı ve ‘churn’den kaçınma oranı (markayı tercih etme oranı) başlıkları üzerinden yapılıyor.
Öte yandan Eminevim’in kurumsal sitesindeki değerlendirmeye göre mart ayında toplam teslimat sayısı 963 adede ulaştı. Toplam şube sayısını 122’ye taşıyan Eminevim toplam teslimat ev ve otomobilde de 207 bin 774’ü buldu. 2 bin 50 kadar çalışanıyla sektörel hizmet sunmaya devam eden Eminevim faizsiz finansman ile tüketicilerin, ve ailelerin beklentilerine karşılık vermeyi sürdürüyor.
