Turkcell toplumun her kesimini kapsayan erişilebilirlik çalışmalarından biri olan ve geçen yıl Engelliler Haftası’nda hayata geçirdiği 81 ilde 100’den fazla “engelsiz mağaza” projesiyle dünyada en yenilikçi ve en iyi uygulamaları ödüllendiren Uluslararası Sadakat Ödülleri’nden (International Loyalty Awards) “En İyi Müşteri Deneyimi” kategorisinden birincilikle döndü.
Açıklamada görüşlerine yer verilen Turkcell Bireysel Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Kadri Özdal, İngiltere’nin başkenti Londra’da düzenlenen “International Loyalty Awards”tan birincilikle dönmenin mutluluğunu yaşadıklarını belirtti.
Engelsiz mağazalarda neler var
Turkcell’in engelsiz mağazalarının vitrinlerinde “engelsiz mağaza” ikonu veya “engelsiz mağaza” ibaresi yer alıyor. Mağazalarda görme engelliler için hissedilebilir zemin ve Braille etiketleme bulunurken, “Hayal Ortağım” uygulaması üzerinden de mağaza içi alanlarda navigasyon teknolojisi mevcut.
Aynı zamanda işitme engellilere özel işaret diliyle hizmet verilirken görüntülü çağrı merkezi çalışanları mağaza çalışanlarının tabletlerinden hızlıca bağlanarak işitme engelli müşterilere destek verebiliyor.
