Halkbank, yapay zeka dönüşümünü müşteri deneyimine taşıyarak, ürün ve hizmetlerine ilişkin bilgileri ChatGPT üzerinden erişilebilir hale getirdi.Kullanıcılar, Halkbank uygulamasını ChatGPT hesaplarına bağlayarak kredi kartı kampanyalarından taşıt kredilerine kadar pek çok konuda bilgiye doğrudan ulaşabiliyor.Yenilikçi bankacılık anlayışını teknoloji yatırımlarıyla güçlendiren banka, yapay zeka destekli uygulamalarla operasyonel süreçlerde zaman ve maliyet tasarrufu sağlarken, ChatGPT ile dijital müşteri deneyimini geliştiriyor.Kullanıcılar, ChatGPT’ye giriş yaptıktan sonra “Eklentiler” bölümünden Halkbank uygulamasını aratarak, “Eklentiyi Kur” seçeneğiyle uygulamayı hesaplarına bağlayabiliyor. Bağlantının tamamlanmasının ardından herhangi bir sohbette “@Halkbank” yazılarak, uygulamayla etkileşime geçilebiliyor.
Eklentide, bankanın ürün ve hizmetleri hakkında detaylı bilgiler yer alıyor. Bu sayede kullanıcılar, ParafPara’nın nasıl kazanıldığı, güncel kampanyaların neler olduğu, ihtiyaç kredisinin nasıl alındığı, esnaf ve KOBİ’lere yönelik hangi kredi ürünlerinin bulunduğu gibi konularda ihtiyaç duyduğu bilgilere ChatGPT üzerinden hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabiliyor.
Yılda 13 milyon işlem, 270 milyon lira tasarruf
Halkbank, yapay zeka teknolojilerini operasyonel süreçlerinde de etkin biçimde kullanıyor. Bankaya ulaşan yıllık ortalama 4,5 milyon banka talimatının 3 milyondan fazlası, yapay zeka teknolojileri kullanılarak işleme alınıyor. Yapay zeka destekli süreçlerden geçerek tamamlanan işlem sayısı yıllık 13 milyona yaklaşırken, söz konusu dönüşüm sayesinde yıllık toplam 270 milyon lira tasarruf sağlanıyor.
Yapay zekanın sağladığı kazanım zaman tasarrufuna da yansıyor. Herhangi bir kullanıcı müdahalesi ve kontrolü gerektirmeden otonom olarak sonuçlandırılan işlemler, 3 kat daha hızlı gerçekleştiriliyor.Halkbank, yapay zeka çalışmalarının kapsamını yeni projelerle genişletmeyi sürdürüyor. Banka, 2025’te 56, 2026’da 25 olmak üzere toplam 81 yapay zeka projesini tamamlarken, 46 yeni projenin geliştirme çalışmalarına devam ediyor.
Ebru sanatını “Marifet” projesiyle yaşatacak
Halkbank, geleneksel sanatları yaşatma vizyonu doğrultusunda Türk ebru sanatının yeni üretimlerle desteklenmesi ve gelecek kuşaklara aktarılması amacıyla “Marifet” adlı kültür-sanat programını hayata geçirdi. Program kapsamında her yıl farklı bir tema ele alınacak. İlk yılın teması, “Aile ve Nüfus On Yılı”ndan hareketle “Aile” olarak belirlendi. Aile temalı ebru yarışmasında dereceye giren sanatçılar ödüllendirilirken bir isim de “Seçici Kurul Özel Ödülü”nün sahibi olacak. Dereceye giren eserler düzenlenecek özel bir sergiyle sanatseverlerin beğenisine sunulacak. Son başvuru tarihi 1 Aralık olan yarışmaya ilişkin detaylar bankanın duyurularında yer alıyor.Yarışmanın mottosu ise “Suda İz, Nesillerde Miras” olarak belirlendi.
